Rheinland-pfälzisches Rotes Kreuz erhält bundesweites Siegel „Deutschlands Kundenchampions“
Bundesweiter Spitzenreiter bei der Kundenzufriedenheit bei den großen Unternehmen
Mainz. Das rheinland-pfälzische Rote Kreuz ist bundesweit Spitzenreiter bei der Kundenzufriedenheit bei den großen Unternehmen (ab 500 Mitarbeiter). Im Rahmen der bundesweiten repräsentativen Umfrage „Deutschlands Kundenchampions“ erhielt das rheinland-pfälzische Rote Kreuz nun das „Siegel“ für bestes Kundenbeziehungsmanagement. „Diesen Erfolg haben wir vor allem den rund 2.000 Mitarbeitern zu verdanken, die sich mit Herzblut für ihre Kunden im „Sozialen Service“ engagieren“, informiert DRK-Landesgeschäftsführer Norbert Albrecht.
Das rheinland-pfälzische Rote Kreuz hatte im November rund 300 Kunden des „Sozialen Service“ von dem Mainzer Marktforschungsinstitut forum! befragen lassen. Mittlerweile vertrauen rund 28.000 Kunden landesweit auf den „Sozialen Service“ mit HausNotruf, MenüService oder PflegeService.
"Deutschlands Kundenchampions" ist der einzige bundesweite Wettbewerb für Unternehmen, die ihre Kunden begeistern und ihr hervorragendes Kundenbeziehungsmanagement branchenübergreifend und neutral überprüfen lassen wollen. Ziel ist es, Erkenntnisse aus Forschung und Praxis zu gewinnen, um die Leistungsfähigkeit deutscher Unternehmen zu verbessern. Die Initiatoren, forum! Marktforschung aus Mainz und die Deutsche Gesellschaft für Qualität e. V. (DGQ) aus Frankfurt, würdigen mit dem Wettbewerb den Kunden und beste Beziehungen zu ihm als Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg. Unterstützt wird der Wettbewerb durch zahlreiche Partnerunternehmen, u. a. durch die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) sowie von Management Circle.